Algemene voorwaarden

Beste Lezer,

In deze algemene voorwaarden hebben we vastgelegd wat jouw en mijn rechten en plichten zijn. We hebben hierbij gekozen voor een menselijke en simpele versie.

Uiteraard is altijd het Nederlandse consumentenrecht van toepassing wanneer je onze diensten afneemt. En geld voor al het overige het Nederlandse recht wanneer deze algemene voorwaarden niet voorzien in bepaalde gebeurtenissen.

Is er een probleem waarover je niets kan vinden in deze algemene voorwaarden, of mis je iets anders? Neem je dan even contact met ons op? Dan zoeken we samen een passende oplossing.

Artikel 1 Definities

Als je in deze tekst een van deze woorden ziet staan, dan wordt daar formeel dit mee bedoeld:

1. Ik, wij of ons: Het bedrijf SoundTherapy/ BrainArts BV, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97386340. De website safeandsoundprotocol-ssp.nl is hier een onderdeel van. 
2. Jij/je of jou: de natuurlijke persoon die het Safe and Sound Protocol, Rest and Restore Protocol afgenomen heeft of het ILS – Focus Systeem.
3. Online aanbod: Alle vormen van informatie uitwisseling van ons aan jou, zowel online als offline, in groepsverband of individueel.

Artikel 2 Algemene zaken

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen jou en ons.
2. Deze algemene voorwaarden mogen wij wijzigen. De meest recente versie staat altijd op de website safeandsoundprotocol-ssp.nl. Als de wijzigingen invloed hebben op de overeenkomst tussen jou en ons, dan zullen wij je van de wijziging
   op de hoogte stellen.
3. Als er iets in deze algemene voorwaarden staat dat niet geldig is, omdat het nietig is of door jou vernietigd wordt, dan spreken we samen een nieuwe regel af, waarmee we hetzelfde doel bereiken.

Artikel 3 Ons aanbod

1. Wij doen een schriftelijk aanbod, onder meer op de website en via flyers of andere media.
2. Aanbiedingen zijn geldig voor de tijd die in het aanbod wordt aangegeven, daarna niet meer.
3. Je gaat akkoord met het aanbod op de manier zoals dat bij het aanbod is vermeld. Je akkoord is pas definitief wanneer je betaald hebt.

Artikel 4 Onze overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer je akkoord gaat met het aanbod en je daarvoor de overeengekomen vergoeding betaald hebt.
2. Wij nemen voor deze overeenkomst een inspanningsverplichting op ons, maar geven geen garantie over het bereiken van het beoogde resultaat.
3. Als het nodig is, mogen wij de overeenkomst (mede) door een derde laten uitvoeren. Wij zullen dit dan kenbaar maken aan je.
4. Als het nodig is om de overeenkomst te veranderen, geven wij dat op tijd en vóór ingang van de verandering door.
5. We mogen de content die we volgens onze overeenkomst leveren veranderen, vernieuwen, vervangen of wijzigen.
6. Ben je niet tevreden? Helaas bieden wij geen ‘niet goed, geld terug’ garantie aan. Je mag ons wel aanspreken als er sprake is van een wanprestatie. Zie daarvoor het artikel over aansprakelijkheid verderop in deze algemene voorwaarden.
7. We hanteren een periode van 14 dagen na je betaling dat je je geld terug mag vragen aan ons. Dit doen we alleen als je de app van Unyte nog niet gebruikt hebt om te luisteren. Zodra je geluisterd hebt ben je gestart met het product
   te gebruiken en kan deze niet meer geannuleerd worden. Dit geldt ook voor Focus, bij Focus krijg je ook een complete starterset opgestuurd. Deze ontvangen wij graag compleet van je terug binnen de termijn van 14 dagen en in
   de nieuwstaat zoals ontvangen voor wij je terug betaling in gang kunnen zetten. Voor retournering graag een mail sturen naar
   [email protected] voor verdere instructies.

Artikel 5 Online aanbod

Na betaling krijg je 12 maanden toegang tot de app van Unyte. Je kan hierbij gebruik maken van het volledige SSP in alle varianten.

1. Toegang tot de app van Unyte is persoonlijk. Dus je mag je inloggegevens hiervan en de materialen van onze cursus niet met anderen delen. Neem je het gezinspakket af dan mag je deze alleen delen met je gezin. Wij hanteren dan een
   maximaal van 5 personen die mogen luisteren. Wanneer je toch je inloggegevens met iemand deelt zonder dat je je aan de bovenstaande regels houdt, mogen wij de toegang tot de app blokkeren en vervallen al je rechten. Wij ontbinden
   dan de overeenkomst tussen jou en ons en je hebt geen recht op geld terug.
2. Je kunt pas na betaling toegang krijgen tot de app.
3. Wij zijn een provider voor Unyte en geven toegang tot hun app. Mocht deze voor een bepaalde tijd niet bereikbaar zijn dan zullen wij deze tijd compenseren door je langer toegang te geven voor de gemiste tijd. Wij zijn verder niet
   aansprakelijk voor niet functioneren van deze app omdat wij daar geen invloed op hebben.
4. Als provider hebben wij toegang tot een gedeelte van de beheersoftware van de app van Unyte. Hiermee kunnen wij gebruikers aan en afmelden en programma onderdelen aan en uitzetten. Wij kunnen hiermee ook zien hoe lang en hoe vaak
   je luistert. Maar we kunnen niet zien hoe laat of waar je luistert of met wie. Ook heeft de app geen toegang tot je camera of microfoon, in de zin van dat wij deze kunnen gebruiken. De app vraagt wel om een instelling van je telefoon
   aan te zetten zodat je niet gestoord wordt tijdens het luisteren. Om niet gestoord te worden adviseren wij om nadat je het luisteren gestart bent om je telefoon op vliegtuigstand te zetten. Mocht je vragen hier over hebben dan
   kan je altijd contact met ons opnemen en in de Appstore en Playstore kijken bij de app zelf.
5. Je moet een internetverbinding hebben om de gekozen programma’s te kunnen downloaden en de app heeft tijdelijk internet nodig om te kunnen registreren waar je gebleven bent.

Artikel 6 Begeleiding

1. Je krijgt van ons begeleiding gedurende de 12 maanden, bij Focus is dit minimaal 12 maanden en in overleg soms langer. Deze begeleiding geld ook voor je gezinsleden als je het familiepakket gekozen hebt. De begeleiding is in principe
   schriftelijk door middel van vragen die je aan ons per email of via Whatsapp kan stellen. Als je liever met ons belt dan kunnen we altijd kijken of dit mogelijk is. Het kan ook zijn dat wij voorstellen om te bellen als je vraag
   dit toelaat. Wij zijn onderdeel van een psychologenpraktijk, je kan daarom rekenen op passende begeleiding.
2. De begeleiding beperkt zich tot vragen en zaken die direct gerelateerd zijn aan het Safe and Sound Protocol, Rest and Restore Protocol of ILS en je afname daarvan. Bijvoorbeeld als je spanning ervaart tijdens het luisteren of een
   andere vorm van ongemak en je niet weet wat je moet doen.
3. Mocht tijdens het luisteren blijken dat er zaken naar boven komen die meer hulp nodig hebben, neem dan altijd meteen contact met ons op voor advies. En raadpleeg dan ook je huisarts en of een andere therapeut of zorgverlener.
4. Wij bieden zelf ook een volledig zorgtraject aan via onze psychologenpraktijk BrainArts. Afname van het Safe and Sound Protocol, Rest and Restore Protocol of ILS via onze website bied geen recht op een behandeling via onze psychologenpraktijk. Wij kunnen wel altijd in overleg kijken of een aanvullende behandeling mogelijk en passend is.
5. De standaard periode van toegang tot het Focus systeem via de app van Unyte is 12 maanden. Deze periode kan in overleg verlengd worden.

Artikel 7 uitsluitingen en disclaimer

Ten alle tijde besteden wij onze volle aandacht aan de samenstelling en inhoud van de informatie op onze website www.safeandsoundprotocol-ssp.nl. Ondanks deze inspanning kan het toch voorkomen dat bepaalde informatie onjuist of onvolledig
is. Wij doen uiteraard ons best om dit te voorkomen en mocht je aanvullingen hebben of vragen, deze zijn altijd welkom via mail. 

Wijzigingen in de informatie kunnen op elk moment worden doorgevoerd, zonder voorafgaande kennisgeving. Wij sluiten alle aansprakelijkheid uit voor enigerlei schade, direct of indirect, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of
in enig opzicht verband houdt met het gebruik van onze website en/of de informatie, of met de tijdelijke onmogelijkheid om de website te kunnen raadplegen. Daarnaast zijn wij niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, die
het gevolg is van het gebruik van informatie die door middel van de website is verkregen. 

Het doorlopen van het Safe and Sound protocol kan opzichzelfstaand of in aanvulling op een bestaande behandeling gebeuren. Hierbij is het expliciet ons advies dat wanneer er sprake is van klachten die een of meerdere levensgebieden
verstoren, specialistische zorg wordt gezocht binnen de GGZ of Somatische zorg. Tevens is het Safe and Sound protocol niet bedoeld voor de behandeling van klachten die passen bij verslaving, bipolaire stoornissen en psychotische
stoornissen. In deze gevallen kan het Safe en Sound protocol wel ter aanvulling dienen op een lopende behandeling binnen een passend zorgkader. Heb je vragen hierover dan vernemen wij deze graag per mail of telefonisch.

Artikel 8 Ons intellectuele eigendom

1. Wij zijn rechthebbende van alle informatie op onze website en van ons aanbod. Als wij zelf niet de rechthebbende zijn, dan hebben wij een licentie om het te mogen gebruiken.
2. Wij vinden het belangrijk dat onze content uniek blijft. Daarom geven wij je vooraf geen toestemming om het te gebruiken, te delen, openbaar te maken, te kopiëren of na te maken. Wil je dit toch doen, vraag dan eerst schriftelijk
   om onze toestemming.
3. Je mag alleen materialen opslaan als thuiskopie of downloaden voor strikt persoonlijk gebruik.
4. Je mag niet zelf een online training of offline training of iets dergelijks aanbieden aan derden, op basis van via ons verkregen informatie, materialen en werken van onze cursus of website. 
5. Maak je inbreuk op onze intellectuele eigendomsrechten of schend je een van bovenstaande regels, dan mogen wij daarvoor een boete rekenen van €5.000,- per incident en €5.000,- per week of een deel van de week dat de schending voortduurt,
   met een maximum van €200.000,-.

Artikel 9 Vergoeding en betaling

1. Je betaling moet gedaan zijn voordat je toegang kunt krijgen tot de app van Unyte en onze cursus.
2. Je ontvangt van ons na betaling een digitale factuur.
3. Wanneer je je betaling storneert of deze op een andere wijze terughaalt of terug laat halen dan blokkeren wij onmiddellijk de toegang tot de app van Unyte en stoppen wij je begeleiding.
4. Is je stornering of de wijze waarop je je geld terughaalt of terug laat halen niet rechtmatig of niet via onze afspraken en algemene voorwaarden. Dan kunnen wij dit bedrag opnieuw bij je vorderen. Indien nodig kunnen wij dan een
   incassobureau inschakelen wat uiteraard extra kosten voor je met zich meebrengt.

Artikel 10 Onze aansprakelijkheid

1. Wij zijn niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, die mogelijk ontstaan is door het gebruik van de app van Unyte of onze cursus. Mocht hier enige vorm van schade ontstaan zijn dan zullen wij wel proberen om je hier mee
   te helpen als je dit bij ons meld.
2. Je hebt de keuze om de opgedane kennis van de cursus wel of niet toe te passen. Wij zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen van die keuze of hoe je de kennis toepast, en mogelijke gevolgen of schade voor jou.
3. Wij zijn niet aansprakelijk voor virussen die op jouw computer staan of daar op komen te staan, ook niet als dat door een e-mail of via een bestand vanuit ons is gebeurt.
4. Wij kunnen niet garanderen dat de App van Unyte altijd beschikbaar is. Werkt deze niet, laat het dan aan ons weten via ons contactformulier of via
   [email protected]. Wij zullen er dan alles aan doen om je toegang zo snel mogelijk te herstellen. 
5. Wij zijn alleen maar aansprakelijk voor directe schade, als er sprake is van een wettelijke of contractuele toerekenbare tekortkoming en maximaal tot de hoogte van het factuurbedrag.

Artikel 11 Overige bepalingen en privacy

1. Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Dit is verder beschreven in de privacy- en cookieverklaring die je op de website safeandsoundprotocol-ssp.nl kunt vinden.
2. Als we om een review vragen of aan je vragen of we je informatie mogen gebruiken voor op onze website dan doen we dit altijd in anonieme vorm, Mocht dit niet in anonieme vorm gebeuren dan zullen wij dit ook altijd aan je vragen.
   Je hebt altijd het recht om weergegeven informatie die aan jou gerelateerd is te laten wijzigen of te laten verwijderen. Je persoonlijk belang telt hierin altijd zwaarder dan ons belang.
3. Mocht je ergens anders een review plaatsen over ons dan gelden hierin de regels van de website waar je deze plaatst. We vragen je nooit om positief te zijn, wel om eerlijk te zijn. Ben je ergens niet tevreden over? Neem dan contact
   met ons op voor je een review plaatst. We zullen dan altijd kijken of we een passende oplossing kunnen vinden die je weer tevreden maakt.
4. Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
5. Geschillen worden voorgelegd aan een bevoegde rechter bij de rechtbank te Utrecht.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst aangepast op 22-04-2026.