Termos e condições gerais

Caro leitor,

Nas presentes condições gerais, definimos o que os seus e os meus direitos e obrigações são. Aqui, optámos por uma versão humana e simples.

Naturalmente, o direito neerlandês do consumidor aplica-se sempre que o utilizador adquire os nossos serviços. E para tudo o resto, aplica-se a lei neerlandesa quando estas condições gerais não prevejam determinados eventos.

Há alguma questão sobre a qual não consegue encontrar nada nestes termos e condições, ou falta-lhe alguma coisa? Então, contacte-nos. Assim, encontraremos em conjunto uma solução adequada.

Artigo 1.º Definições

Se vires alguma destas palavras neste texto, significa formalmente o seguinte:

1. Eu, nós ou nosA empresa SoundTherapy BV/ Safe and Sound Protocol, registada na Câmara de Comércio com o número 97386901. O sítio Web safeandsoundprotocol-ssp.nl faz parte desta empresa. 
2. Tu/tu ou tuA pessoa singular que efectuou o Safe and Sound Protocol ou o Focus System.
3. Oferta em linha: Todas as formas de troca de informações entre nós e o utilizador, seja online ou offline, em grupo ou individualmente.

Artigo 2.º Questões gerais

1. As presentes condições gerais aplicam-se a todas as ofertas, orçamentos, acordos e outras relações jurídicas entre o utilizador e a nossa empresa.
2. Podemos alterar estes termos e condições. A versão mais recente é sempre publicada no sítio Web safeandsoundprotocol-ssp.co.uk. Se as alterações afectarem o acordo entre nós e o utilizador, informá-lo-emos das mesmas
   notificar.
3. Se houver algo nas presentes condições gerais que não seja válido, por ter sido anulado ou destruído pelo utilizador, acordaremos em conjunto uma nova regra, atingindo o mesmo objetivo.

Artigo 3.º A nossa oferta

1. Fazemos uma oferta por escrito, incluindo no sítio Web e através de folhetos ou outros meios de comunicação.
2. As ofertas são válidas durante o período indicado na oferta, após o qual não são mais válidas.
3. O utilizador aceita a oferta da forma indicada na mesma. O acordo só se torna definitivo após o pagamento.

Artigo 4.º O nosso acordo

1. O acordo é concluído quando o utilizador aceita a oferta e paga a taxa acordada.
2. Assumimos a obrigação de envidar os melhores esforços para este acordo, mas não damos qualquer garantia quanto à obtenção do resultado pretendido.
3. Se necessário, o acordo poderá ser (co-)executado por um terceiro. Informá-lo-emos desse facto.
4. Se for necessário alterar o acordo, notificá-lo-emos atempadamente e antes de a alteração entrar em vigor.
5. Podemos alterar, atualizar, substituir ou modificar o conteúdo que fornecemos em conformidade com o nosso acordo.
6. Não está satisfeito? Infelizmente, não oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro. No entanto, pode processar-nos se houver uma violação do contrato. Consulte o artigo sobre responsabilidade mais adiante nestes termos e condições gerais.
7. Dispomos de um período de 14 dias após o pagamento para solicitar um reembolso. Só o faremos se ainda não tiver utilizado a aplicação Unyte para ouvir. Depois de ouvir, está a utilizar o produto
   e não pode ser cancelado. Isto também se aplica ao Focus, com o Focus também recebe um kit inicial completo. Gostaríamos de receber este conjunto completo de volta no prazo de 14 dias e em
   novo, tal como foi recebido, antes de podermos iniciar o seu reembolso. Para devoluções, envie uma mensagem de correio eletrónico para
   post@brainarts.nl para mais instruções.

Artigo 5.º Oferta em linha

Após o pagamento, obtém 12 meses de acesso à aplicação da Unyte. Ao fazê-lo, pode utilizar o SSP completo em todas as suas variantes.

1. O acesso à aplicação da Unyte é pessoal. Por isso, não pode partilhar os seus dados de acesso a esta aplicação e aos materiais do nosso curso com outras pessoas. Se optar pelo pacote familiar, só pode partilhá-lo com a sua família. De seguida, aplicamos um
   máximo de 5 pessoas autorizadas a ouvir. Se partilhar os seus dados de início de sessão com alguém sem seguir as regras acima referidas, poderemos bloquear o acesso à aplicação e todos os seus direitos expirarão. Iremos terminar
   do que o acordo celebrado entre o utilizador e a nossa empresa e o utilizador não tem direito a qualquer devolução de dinheiro.
2. Só é possível aceder à aplicação após o pagamento.
3. Somos um fornecedor da Unyte e fornecemos acesso à sua aplicação. Se esta estiver indisponível durante um determinado período de tempo, compensaremos esse período dando-lhe um acesso mais longo durante o tempo perdido. Não somos de outra forma
   responsável pelo não funcionamento desta aplicação, uma vez que não temos qualquer controlo sobre a mesma.
4. Como fornecedor, temos acesso a parte do software de gestão de aplicações da Unyte. Isto permite-nos ligar e desligar utilizadores e ligar e desligar componentes do programa. Também nos permite ver quanto tempo e com que frequência
   está a ouvir. Mas não podemos ver a que horas ou onde está a ouvir ou com quem. A aplicação também não tem acesso à sua câmara ou microfone, no sentido em que os podemos utilizar. A aplicação pede uma definição do seu telemóvel
   para não ser incomodado enquanto está a ouvir. Para evitar ser incomodado, recomendamos que coloque o telemóvel no modo avião depois de começar a ouvir. Se tiver alguma dúvida sobre este
   pode sempre contactar-nos e consultar a appstore e a playstore na própria aplicação.
5. É necessária uma ligação à Internet para descarregar os programas escolhidos e a aplicação precisa de uma ligação temporária à Internet para registar o ponto em que ficou.

Artigo 6.º Orientações

1. Receberá orientações da nossa parte durante os 12 meses, que na Focus são, no mínimo, 12 meses e, por vezes, mais tempo de consulta. Esta orientação também se aplica aos membros da sua família se tiver escolhido o pacote familiar. Em princípio, o aconselhamento é
   por escrito através de perguntas que nos pode colocar por correio eletrónico ou whatsapp. Se preferir telefonar-nos, podemos sempre verificar se isso é possível. Também podemos sugerir que telefone se a sua pergunta for
   isto permite. Fazemos parte de um consultório de psicologia, pelo que pode contar com uma orientação adequada.
2. O aconselhamento limita-se a questões e problemas diretamente relacionados com o Safe and Sound Protocol e com a sua utilização. Por exemplo, se sentir tensão enquanto ouve ou qualquer outra forma de desconforto e não
   saber o que fazer.
3. Se, durante a escuta, surgirem problemas que necessitem de mais ajuda, contacte-nos sempre imediatamente para obter aconselhamento. E consulte imediatamente o seu médico de família.
4. Também oferecemos uma via de tratamento completa através do nosso consultório de psicologia BrainArts. A realização do Safe and Sound Protocol através do nosso sítio Web não dá direito a tratamento através do nosso consultório de psicologia. No entanto, podemos sempre
   em consulta para ver se é possível e adequado um tratamento adicional.
5. Se adquirir o sistema Focus, para além da orientação escrita durante o período acordado, receberá também duas sessões introdutórias de 45 minutos por sessão. Estas sessões podem ser efectuadas online ou no nosso consultório. Nós
   O sistema Focus é um sistema de gestão de dados que permite que os utilizadores acordem entre si o que é mais conveniente para ambos. O período normal de acesso ao sistema Focus através da aplicação da Unyte é de 12 meses. Este período pode ser prolongado por mais 12 meses por acordo mútuo.

Artigo 7.º Exclusões e exoneração de responsabilidade

Prestamos sempre a maior atenção à composição e ao conteúdo das informações no nosso sítio Web www.safeandsoundprotocol-ssp.nl. Apesar deste esforço, é possível que certas informações estejam incorrectas ou incompletas.
é. Obviamente, fazemos o nosso melhor para o evitar e, se tiver quaisquer adições ou perguntas, estas são sempre bem-vindas por correio eletrónico. 

Poderão ser efectuadas alterações às informações em qualquer altura, sem aviso prévio. Excluímos qualquer responsabilidade por quaisquer danos, directos ou indirectos, de qualquer tipo, resultantes de ou
de qualquer forma relacionada com a utilização do nosso sítio Web e/ou das informações, ou com a impossibilidade temporária de aceder ao sítio Web. Além disso, não seremos responsáveis por quaisquer danos, directos ou indirectos, que sejam
resultados da utilização de informações obtidas através do sítio Web. 

A aplicação do protocolo Safe and Sound pode ser efectuada isoladamente ou em complemento de um tratamento já existente. Neste caso, aconselhamos explicitamente que, quando há queixas que envolvem um ou mais domínios da vida
se o paciente tiver problemas de saúde mental ou somáticos, deve procurar cuidados especializados. Além disso, o protocolo Safe and Sound não se destina ao tratamento de sintomas consistentes com dependência, transtorno bipolar e transtorno psicótico.
perturbações. Nestes casos, no entanto, o protocolo Safe and Sound pode complementar o tratamento em curso num quadro de cuidados adequados. Em caso de dúvidas, contacte-nos por correio eletrónico ou por telefone.

Artigo 8.º A nossa propriedade intelectual

1. Somos o proprietário legítimo de todas as informações contidas no nosso sítio Web e na nossa oferta. Se não formos nós próprios os detentores dos direitos, temos uma licença para os utilizar.
2. É importante para nós que o nosso conteúdo seja único. Por conseguinte, não lhe damos autorização prévia para o utilizar, partilhar, divulgar, copiar ou reproduzir. Se o desejar fazer, solicite-o primeiro por escrito
   para o nosso consentimento.
3. O utilizador só pode armazenar materiais como cópia doméstica ou transferência para uso estritamente pessoal.
4. O utilizador não pode oferecer a sua própria formação em linha ou fora de linha ou algo semelhante a terceiros com base em informações, materiais e trabalhos obtidos através do nosso curso ou sítio Web. 
5. Se infringir os nossos direitos de propriedade intelectual ou violar qualquer uma das regras acima referidas, podemos cobrar uma coima de 5 000 euros por incidente e 5 000 euros por semana ou parte da semana em que a violação persistir,
   com um máximo de 200 000 euros.

Artigo 9.º Indemnização e pagamento

1. O pagamento deve ser efectuado antes de poder aceder à aplicação Unyte e ao nosso curso.
2. Após o pagamento, receberá uma fatura digital da nossa parte.
3. Se o utilizador anular o seu pagamento ou recuperá-lo ou fazer com que seja recuperado, bloquearemos imediatamente o acesso à aplicação da Unyte e interromperemos o seu treino.
4. Se o seu estorno ou a forma como recupera ou manda recuperar o seu dinheiro não for legal ou não estiver de acordo com os nossos acordos e termos e condições gerais. Nesse caso, podemos reclamar-lhe esse montante. Se necessário, podemos emitir uma
   recorrer a uma agência de cobranças, o que implicará obviamente custos adicionais para si.

Artigo 10º A nossa responsabilidade

1. Não nos responsabilizamos por quaisquer danos directos ou indirectos que possam resultar da utilização da aplicação Unyte ou do nosso curso. No entanto, se ocorrer algum tipo de dano, tentaremos ajudá-lo
   ajuda se nos comunicar esta situação.
2. O utilizador tem a opção de aplicar ou não os conhecimentos adquiridos no curso. Não nos responsabilizamos pelas consequências dessa escolha ou pela forma como aplica os conhecimentos, nem por eventuais consequências ou danos causados ao utilizador.
3. Não nos responsabilizamos por vírus que se encontrem ou entrem no seu computador, mesmo que seja através de uma mensagem de correio eletrónico ou de um ficheiro nosso.
4. Não podemos garantir que a aplicação da Unyte esteja sempre disponível. Se não estiver a funcionar, informe-nos através do nosso formulário de contacto ou em
   post@brainarts.nl.
5. Compensaremos sempre o utilizador pelo período em que não teve acesso. Fazemo-lo prolongando o tempo total de acesso pelo tempo em que esteve indisponível, assim que a aplicação ficar novamente disponível. Até à data, isto nunca
   ocorreu, mas é claro que uma falha técnica pode sempre acontecer uma vez.
6. Só somos responsáveis por danos directos, se houver uma falha legal ou contratual imputável e apenas até ao montante da fatura.

Artigo 11º Outras disposições e privacidade

1. Tratamos os seus dados pessoais com cuidado. Isto é descrito mais pormenorizadamente na declaração de privacidade e de cookies, que pode ser encontrada no sítio Web safeandsoundprotocol-ssp.co.uk.
2. Se pedirmos uma opinião ou se lhe perguntarmos se podemos utilizar as suas informações no nosso sítio Web, fá-lo-emos sempre de forma anónima. Se não for possível fazê-lo de forma anónima, perguntar-lhe-emos também.
   O utilizador tem sempre o direito de alterar ou apagar as informações que lhe dizem respeito. O seu interesse pessoal nesta matéria é sempre superior ao nosso interesse.
3. Se publicar uma crítica sobre nós noutro local, aplicam-se as regras do sítio Web onde a publicou. Nunca lhe pedimos que seja positivo, pedimos-lhe que seja honesto. Não está satisfeito com alguma coisa? Então entre em contacto
   connosco antes de publicar uma avaliação. Veremos então sempre se conseguimos encontrar uma solução adequada que o faça feliz novamente.
4. As presentes condições gerais regem-se exclusivamente pelo direito neerlandês.
5. Os litígios serão submetidos a um tribunal competente no Tribunal Distrital de Utrecht.

As presentes condições gerais foram actualizadas pela última vez em 22-07-2025.