Allmänna bestämmelser och villkor

Kära läsare,

I dessa allmänna villkor har vi fastställt vad dina och mina rättigheter och skyldigheter är. Här har vi valt en mänsklig och enkel version.

Naturligtvis gäller alltid nederländsk konsumentlagstiftning när du köper våra tjänster. Och för allt annat gäller nederländsk lag när dessa allmänna villkor inte föreskriver vissa händelser.

Är det något du inte hittar i dessa villkor, eller är det något annat du saknar? Då är du välkommen att kontakta oss. Då kommer vi tillsammans att hitta en lämplig lösning.

Artikel 1 Definitioner

Om du ser något av dessa ord i denna text betyder det formellt detta:

1. Jag, vi eller oss: Företaget SoundTherapy BV/ Safe and Sound Protocol, registrerat hos handelskammaren under nummer 97386901. Webbplatsen safeandsoundprotocol-ssp.nl är en del av detta. 
2. Du/du eller du: den fysiska person som har tagit Safe and Sound Protocol eller Focus System.
3. Erbjudande online: Alla former av informationsutbyte från oss till dig, oavsett om det är online eller offline, i grupp eller individuellt.

Artikel 2 Allmänna frågor

1. Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden, offerter och avtal samt andra rättsförhållanden mellan dig och oss.
2. Vi kan komma att ändra dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid på webbplatsen safeandsoundprotocol-ssp.co.uk. Om ändringarna påverkar avtalet mellan dig och oss kommer vi att meddela dig om ändringen
   meddela.
3. Om det finns något i dessa allmänna villkor som inte är giltigt, eftersom det är ogiltigt eller förstört av dig, kommer vi att komma överens om en ny regel tillsammans för att uppnå samma mål.

Artikel 3 Vårt erbjudande

1. Vi lämnar ett skriftligt erbjudande, inklusive på webbplatsen och genom flygblad eller andra medier.
2. Erbjudanden gäller under den tid som anges i erbjudandet, därefter inte längre.
3. Du godkänner erbjudandet på det sätt som anges i erbjudandet. Ditt avtal är inte slutgiltigt förrän du har betalat.

Artikel 4 Vårt avtal

1. Avtalet ingås när du accepterar erbjudandet och har betalat den överenskomna avgiften för det.
2. Vi åtar oss en skyldighet att göra vårt yttersta för detta avtal, men lämnar inga garantier för att det avsedda resultatet uppnås.
3. Vid behov kan vi låta en tredje part (med)underteckna avtalet. Vi kommer då att informera dig om detta.
4. Om det är nödvändigt att ändra avtalet kommer vi att meddela dig i god tid och innan ändringen träder i kraft.
5. Vi kan ändra, uppdatera, ersätta eller modifiera det innehåll vi tillhandahåller i enlighet med vårt avtal.
6. Är du inte nöjd? Tyvärr erbjuder vi inte någon "inte bra, pengarna tillbaka"-garanti. Du kan dock stämma oss om det föreligger ett avtalsbrott. Vänligen se artikeln om skadeståndsansvar längre fram i dessa allmänna villkor.
7. Vi har en period på 14 dagar efter din betalning som du kan begära en återbetalning från oss. Detta gör vi endast om du ännu inte har använt Unytes app för att lyssna. När du har lyssnat har du börjat använda produkten
   och kan inte annulleras. Detta gäller även Focus, med Focus får du också ett komplett startpaket. Vi vill gärna ha tillbaka detta kompletta set från dig inom 14 dagar och i
   i nyskick innan vi kan påbörja din återbetalning. För returer, vänligen skicka ett e-postmeddelande till
   post@brainarts.nl för ytterligare instruktioner.

Artikel 5 Online-erbjudande

Efter betalning får du 12 månaders tillgång till Unytes app. Genom att göra det kan du använda hela SSP i alla dess varianter.

1. Tillgång till Unytes app är personlig. Så du får inte dela dina inloggningsuppgifter för detta och vårt kursmaterial med andra. Om du tar familjepaketet får du bara dela det med din familj. Vi tillämpar sedan en
   högst 5 personer tillåts lyssna. Om du delar dina inloggningsuppgifter med någon utan att följa ovanstående regler kan vi blockera åtkomsten till appen och alla dina rättigheter upphör att gälla. Vi kommer att avsluta
   än avtalet mellan dig och oss och du har inte rätt till några pengar tillbaka.
2. Du får tillgång till appen först efter betalning.
3. Vi är en leverantör för Unyte och ger tillgång till deras app. Om den inte är tillgänglig under en viss tid kommer vi att kompensera för denna tid genom att ge dig längre åtkomst under den missade tiden. Vi är inte på något annat sätt
   ansvara för att denna app inte fungerar eftersom vi inte har någon kontroll över den.
4. Som leverantör har vi tillgång till en del av Unytes programvara för apphantering. Detta gör att vi kan logga in och ut användare och slå på och stänga av programkomponenter. Det gör det också möjligt för oss att se hur länge och hur ofta
   du lyssnar. Men vi kan inte se vilken tid eller var du lyssnar eller med vem. Appen har inte heller tillgång till din kamera eller mikrofon, i den meningen att vi kan använda dem. Appen ber om en inställning från din telefon
   så att du inte störs när du lyssnar. För att undvika att bli störd rekommenderar vi att du sätter telefonen i flygplansläge efter att du börjat lyssna. Om du har några frågor om detta
   du kan alltid kontakta oss och titta i appstore och playstore på själva appen.
5. Du måste ha en internetanslutning för att ladda ner de valda programmen och appen behöver tillfälligt internet för att registrera var du slutade.

Artikel 6 Vägledning

1. Du kommer att få vägledning från oss under de 12 månaderna, på Focus är detta minst 12 månader och ibland längre i samråd. Denna vägledning gäller även dina familjemedlemmar om du har valt familjepaketet. I princip är rådgivningen
   skriftligen genom frågor som du kan ställa till oss via e-post eller whatsapp. Om du hellre vill ringa oss kan vi alltid se om det är möjligt. Vi kan också föreslå att du ringer om din fråga är
   detta tillåter. Vi är en del av en psykologmottagning, så du kan räkna med lämplig vägledning.
2. Rådgivningen är begränsad till frågor och problem som är direkt relaterade till Safe and Sound Protocol och ditt deltagande. Om du t.ex. upplever spänningar när du lyssnar eller någon annan form av obehag och du inte
   vet vad de ska göra.
3. Om det under lyssnandet visar sig att det dyker upp frågor som behöver mer hjälp, kontakta oss alltid omedelbart för rådgivning. Och kontakta omedelbart din läkare.
4. Vi erbjuder också en fullständig vårdkedja genom vår psykologpraktik BrainArts. Att ta Safe and Sound Protocol via vår webbplats ger dig inte rätt till behandling via vår psykologpraktik. Vi kan dock alltid
   i samråd för att se om ytterligare behandling är möjlig och lämplig.
5. Om du tar Focus-systemet från oss kommer du, förutom skriftlig vägledning under den överenskomna perioden, även att få två introduktionssessioner på 45 minuter per session. Dessa sessioner kan ske online eller på vår mottagning. Vi erbjuder
   Vi kommer gemensamt överens om vad som är mest bekvämt för oss båda. Standardperioden för tillgång till Focus-systemet via Unytes app är 12 månader. Denna period kan förlängas med ytterligare 12 månader genom ömsesidig överenskommelse.

Artikel 7 Undantag och friskrivningsklausul

Vi ägnar alltid största möjliga uppmärksamhet åt utformningen av och innehållet i informationen på vår webbplats www.safeandsoundprotocol-ssp.nl. Trots denna ansträngning är det möjligt att viss information kan vara felaktig eller ofullständig.
är. Vi gör naturligtvis vårt bästa för att undvika detta och om du har några tillägg eller frågor är de alltid välkomna via e-post. 

Ändringar i informationen kan göras när som helst, utan föregående meddelande. Vi utesluter allt ansvar för skador, direkta eller indirekta, av alla slag, som härrör från eller
på något sätt relaterat till användningen av vår webbplats och/eller informationen, eller till tillfällig oförmåga att komma åt webbplatsen. Dessutom är vi inte ansvariga för några skador, direkta eller indirekta, som är
resultat från användningen av information som erhållits via webbplatsen. 

Att gå igenom Safe and Sound-protokollet kan göras på egen hand eller som ett tillägg till en befintlig behandling. Här är det uttryckligen vårt råd att när det finns klagomål som involverar ett eller flera områden i livet
störningar söks specialistvård inom mental hälsa eller somatisk vård. Safe and Sound-protokollet är inte heller avsett för behandling av symtom som är förenliga med beroende, bipolär sjukdom och psykotiska
sjukdomar. I dessa fall kan dock Safe and Sound-protokollet komplettera pågående behandling inom en lämplig vårdram. Om du har några frågor om detta är du välkommen att kontakta oss via e-post eller telefon.

Artikel 8 Våra immateriella rättigheter

1. Vi är den rättmätiga ägaren till all information på vår webbplats och i vårt erbjudande. Om vi inte själva är rättighetsinnehavare har vi en licens för att använda den.
2. Det är viktigt för oss att vårt innehåll förblir unikt. Därför ger vi dig inte förhandstillstånd att använda, dela, avslöja, kopiera eller reproducera det. Om du ändå vill göra det, ber vi dig att först göra en skriftlig begäran
   för vårt samtycke.
3. Du får endast lagra material som en hemkopia eller nedladdning för strikt personligt bruk.
4. Du får inte erbjuda din egen onlineutbildning eller offlineutbildning eller något liknande till tredje part baserat på information, material och verk som erhållits genom oss från vår kurs eller webbplats. 
5. Om du gör intrång i våra immateriella rättigheter eller bryter mot någon av ovanstående regler kan vi ta ut böter på 5 000 euro per incident och 5 000 euro per vecka eller del av vecka som överträdelsen fortsätter,
   med ett högsta belopp på 200 000 euro.

Artikel 9 Kompensation och betalning

1. Din betalning måste vara genomförd innan du får tillgång till Unytes app och vår kurs.
2. Du kommer att få en digital faktura från oss efter betalning.
3. Om du återkallar din betalning eller på annat sätt återtar eller låter återta den, kommer vi omedelbart att blockera åtkomsten till Unytes app och stoppa din coachning.
4. Om din återföring eller det sätt på vilket du återför eller får dina pengar återförda inte är lagligt eller i enlighet med våra avtal och allmänna villkor. Då kan vi återkräva detta belopp från dig. Vid behov kan vi då utfärda en
   anlita en inkassobyrå, vilket naturligtvis medför extra kostnader för dig.

Artikel 10 Vårt ansvar

1. Vi ansvarar inte för någon direkt eller indirekt skada, som kan uppstå vid användning av Unytes app eller vår kurs. Skulle någon form av skada uppstå här kommer vi dock att försöka hjälpa dig med detta
   hjälp om du rapporterar detta till oss.
2. Du väljer själv om du vill tillämpa de kunskaper du fått under kursen eller inte. Vi ansvarar inte för konsekvenserna av det valet eller hur du tillämpar kunskapen, och eventuella konsekvenser eller skador för dig.
3. Vi ansvarar inte för virus som finns på eller kommer in på din dator, även om det sker via ett e-postmeddelande eller via en fil från oss.
4. Vi kan inte garantera att Unytes app alltid är tillgänglig. Om den inte fungerar, vänligen meddela oss via vårt kontaktformulär eller på
   post@brainarts.nl.
5. Vi kommer alltid att kompensera dig för den period du inte hade tillgång till appen. Vi gör detta genom att förlänga din totala åtkomsttid med den tid som den inte var tillgänglig, när appen blir tillgänglig igen. Hittills har detta aldrig
   inträffade, men naturligtvis kan ett tekniskt fel alltid inträffa en gång.
6. Vi är endast ansvariga för direkta skador, om det föreligger ett rättsligt eller avtalsmässigt fel och endast upp till fakturabeloppet.

Artikel 11 Övriga bestämmelser och integritet

1. Vi hanterar dina personuppgifter med omsorg. Detta beskrivs närmare i vår sekretess- och cookiepolicy, som du hittar på webbplatsen safeandsoundprotocol-ssp.co.uk.
2. Om vi ber om en recension eller frågar dig om vi får använda dina uppgifter på vår webbplats kommer vi alltid att göra detta i anonymiserad form. Om detta inte kan göras i anonymiserad form kommer vi alltid att fråga dig om detta också.
   Du har alltid rätt att få visad information som rör dig ändrad eller raderad. Ditt personliga intresse av detta väger alltid tyngre än vårt intresse.
3. Om du publicerar en recension om oss någon annanstans gäller reglerna för den webbplats där du publicerar recensionen. Vi ber dig aldrig att vara positiv, men vi ber dig att vara ärlig. Är du inte nöjd med något? Ta då kontakt med oss
   med oss innan du skriver en recension. Vi kommer då alltid att se om vi kan hitta en lämplig lösning som gör dig nöjd igen.
4. Dessa allmänna villkor regleras uteslutande av nederländsk lag.
5. Tvister ska hänskjutas till behörig domstol vid Utrecht District Court.

Dessa allmänna villkor uppdaterades senast den 22-07-2025.