תנאים

תנאים

קורא יקר,

בתנאים כלליים אלה רשמנו מה הזכויות והחובות שלך ושלי הם. בחרנו בגרסה אנושית ופשוטה.

כמובן, חוקי הצרכנות ההולנדיים חלים תמיד כאשר אתה רוכש את שירותינו. ובכל שאר המקרים, החוק ההולנדי חל כאשר תנאים כלליים אלה אינם מתייחסים לאירועים מסוימים.

האם יש בעיה שאינך יכול למצוא עליה שום דבר בתנאים וההגבלות הכלליים האלה, או שחסר לך משהו אחר? האם תוכל לפנות אלינו בבקשה? לאחר מכן נחפש יחד פתרון מתאים.

סעיף 1 הגדרות

אם אתה רואה אחת מהמילים האלה בטקסט הזה, זה המשמעות הרשמית:

1. אני, אנחנו או אנחנו: החברה SoundTherapy/BrainArts BV, הרשומה בלשכת המסחר תחת המספר 97386340. אתר האינטרנט safeandsoundprotocol-ssp.nl הוא חלק ממנה. 
2. אתה / שלך או אתה: האדם שרכש את Safe and Sound Protocol, Rest and Restore Protocol או את ILS – מערכת Focus.
3. הצעה מקוונת: כל צורות החלפת המידע מאיתנו אליך, הן באינטרנט והן לא מקוון, בקבוצות או בנפרד.

סעיף 2 עניינים כלליים

1. תנאים כלליים אלה חלים על כל ההצעות, הצעות המחיר וההסכמים ויחסים משפטיים אחרים בינך ובינינו.
2. אנו רשאים לשנות את התנאים וההגבלות הכלליים הללו. הגרסה העדכנית ביותר מפורסמת תמיד באתר safeandsoundprotocol-ssp.nl. אם השינויים משפיעים על ההסכם בינך לבינינו, נודיע לך על השינוי.
3. אם יש בתנאים כלליים אלה משהו שאינו תקף, בגלל שהוא בטל או נהרס על ידך, נסכים יחד על כלל חדש, איתו נשיג את אותה מטרה.

סעיף 3 ההצעה שלנו

1. אנו מציעים הצעה בכתב, לרבות באתר ובאמצעות פליירים או אמצעי תקשורת אחרים.
2. ההצעות תקפות למשך הזמן הנקוב בהצעה, ולאחר מכן פג תוקף.
3. אתה מסכים להצעה באופן האמור בהצעה. ההסכם שלך סופי רק לאחר ששילמת.

סעיף 4 ההסכם שלנו

1. ההסכם מסתיים כאשר אתה מסכים להצעה ושילמת את האגרה המוסכמת.
2. אנו נוטלים על עצמנו מחויבות של מיטב המאמצים להסכם זה, אך איננו מספקים כל ערובה לכך שהתוצאה המיועדת תושג.
3. במידת הצורך, ייתכן שההסכם יבוצע (גם) על ידי צד שלישי. לאחר מכן נודיע לך על כך.
4. אם יהיה צורך בשינוי ההסכם, נודיע לך על כך במועד ולפני כניסת השינוי לתוקף.
5. אנו עשויים לשנות, לחדש, להחליף או לשנות את התוכן שאנו מספקים במסגרת ההסכם שלנו.
6. אתה לא מרוצה? למרבה הצער, אנו לא מציעים ערבות 'החזר כספי'. אתה יכול לפנות אלינו אם יש הפרת חוזה. עיין במאמר על אחריות בהמשך תנאים והגבלות אלו.
7. אנו מאפשרים לך לבקש החזר כספי תוך 14 יום לאחר התשלום. אנו עושים זאת רק אם עדיין לא השתמשת באפליקציה של Unyte להאזנה. ברגע שהאזנת, התחלת להשתמש במוצר ולא ניתן לבטל את השימוש בו. זה חל גם על Focus, שכן ב-Focus אתה מקבל גם ערכת התחלה מלאה. אנו מבקשים לקבל ממך את הערכה במלואה בתוך 14 יום ובמצב חדש כפי שקיבלת אותה, לפני שנוכל להתחיל בתהליך ההחזר הכספי. לצורך החזרה, אנא שלח דוא"ל לכתובת [email protected] להנחיות נוספות.

סעיף 5 הצעה מקוונת

לאחר התשלום תקבל גישה לאפליקציה של Unyte למשך 12 חודשים. תוכל להשתמש בכל הגרסאות של SSP.

1. הגישה לאפליקציה של Unyte היא אישית. לכן, אסור לך לשתף את פרטי הכניסה שלך ואת חומרי הקורס שלנו עם אחרים. אם רכשת את החבילה המשפחתית, אתה רשאי לשתף אותה רק עם בני משפחתך. אנו מגבילים את מספר המשתמשים ל-5 אנשים לכל היותר. אם תשתף את פרטי הכניסה שלך עם מישהו מבלי לעמוד בכללים שלעיל, אנו רשאים לחסום את הגישה לאפליקציה וכל זכויותיך יפקעו. במקרה כזה, נבטל את ההסכם בינך לבינינו ולא תהיה זכאי להחזר כספי.
2. ניתן לגשת לאפליקציה רק לאחר תשלום.
3. אנו ספק של Unyte ומספקים גישה לאפליקציה שלהם. אם האפליקציה לא תהיה זמינה למשך זמן מסוים, נפצה על כך על ידי מתן גישה ממושכת יותר עבור הזמן שהוחסר. איננו אחראים לתפקוד לקוי של אפליקציה זו, מכיוון שאין לנו השפעה עליה.
4. כספק שירות, יש לנו גישה לחלק מתוכנת הניהול של אפליקציית Unyte. הדבר מאפשר לנו להוסיף ולהסיר משתמשים, וכן להפעיל ולכבות רכיבי תוכנית. כמו כן, אנו יכולים לראות כמה זמן ובאיזו תדירות אתה מאזין. עם זאת, איננו יכולים לראות באיזו שעה, היכן או עם מי אתה מאזין. כמו כן, לאפליקציה אין גישה למצלמה או למיקרופון שלך, במובן זה שאיננו יכולים להשתמש בהם. האפליקציה מבקשת להגדיר את הטלפון שלך כדי שלא יפריעו לך בזמן ההאזנה. כדי שלא יפריעו לך, אנו ממליצים להעביר את הטלפון למצב טיסה לאחר שתתחיל להאזין. אם יש לך שאלות בנושא זה, תוכל תמיד ליצור איתנו קשר ולבדוק את האפליקציה עצמה ב-App Store וב-Play Store.
5. עליך להיות בעל חיבור לאינטרנט כדי להוריד את התוכניות שנבחרו והאפליקציה זקוקה באופן זמני לאינטרנט כדי להירשם לאן הלכת.

סעיף 6 הנחיות

1. אנו נספק לך ליווי במשך 12 חודשים; ב-Focus משך הליווי הוא 12 חודשים לפחות, ולעיתים אף יותר, בהתאם להתייעצות. ליווי זה חל גם על בני משפחתך אם בחרת בחבילת המשפחה. הליווי ניתן, ככלל, בכתב באמצעות שאלות שתוכל לשלוח אלינו בדוא"ל או בווטסאפ. אם אתה מעדיף לשוחח איתנו בטלפון, נוכל תמיד לבדוק אם הדבר אפשרי. ייתכן גם שנציע לך להתקשר אלינו אם השאלה שלך מאפשרת זאת. אנו חלק ממרפאה פסיכולוגית, ולכן תוכל לסמוך על ליווי מתאים.
2. הליווי מוגבל לשאלות ולנושאים הקשורים ישירות ל-Safe and Sound Protocol, Rest and Restore Protocol או ILS ולביצוע המבחן. לדוגמה, אם אתה חווה מתח בזמן ההאזנה או אי-נוחות אחרת ואינך יודע מה עליך לעשות.
3. אם במהלך ההאזנה יתברר שיש נושאים הדורשים טיפול מעמיק יותר, אנא פנה אלינו מיד לקבלת ייעוץ. כמו כן, מומלץ להתייעץ עם רופא המשפחה שלך או עם מטפל או איש מקצוע רפואי אחר.
4. אנו מציעים גם מסלול טיפול מלא באמצעות מרפאת הפסיכולוגים שלנו, BrainArts. ביצוע מבחן ה-Safe and Sound Protocol, Rest and Restore Protocol או ILS הפנייה דרך אתר האינטרנט שלנו אינה מקנה זכות לטיפול במרפאת הפסיכולוגים שלנו. עם זאת, אנו תמיד יכולים לבחון, בתיאום איתך, אם טיפול משלים אפשרי ומתאים.
5. תקופת הגישה הסטנדרטית למערכת Focus באמצעות האפליקציה של Unyte היא 12 חודשים. ניתן להאריך תקופה זו בתיאום מראש.

אי הכללות וכתב ויתור של סעיף 7

אנו מקדישים את מלוא תשומת הלב להרכב ולתוכן המידע המופיע באתר האינטרנט שלנו www.safeandsoundprotocol-ssp.nl. למרות מאמצים אלה, ייתכן שמידע מסוים יהיה שגוי או חלקי. אנו כמובן עושים כמיטב יכולתנו כדי למנוע זאת, ואם יש לכם תוספות או שאלות, הן תמיד יתקבלו בברכה בדוא"ל. 

שינויים במידע עשויים להתבצע בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. אנו שוללים כל אחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, מכל סוג שהוא, הנובע משימוש באתר האינטרנט שלנו ו/או במידע, או הקשור בכל דרך שהיא לשימוש באתר האינטרנט, או לחוסר היכולת הזמנית לגשת לאתר האינטרנט. בנוסף, איננו אחראים לנזק, ישיר או עקיף, הנובע משימוש במידע שהושג באמצעות האתר. 

ניתן לעבור את פרוטוקול Safe and Sound באופן עצמאי או כהשלמה לטיפול קיים. אנו ממליצים במפורש כי במקרה של תסמינים המשבשים תחום חיים אחד או יותר , יש לפנות לטיפול מומחה במסגרת שירותי בריאות הנפש או שירותי רפואה סומטית. כמו כן, פרוטוקול Safe and Sound אינו מיועד לטיפול בתסמינים הקשורים להתמכרויות, הפרעות דו-קוטביות והפרעות פסיכוטיות . במקרים אלה, פרוטוקול Safe and Sound יכול לשמש כהשלמה לטיפול מתמשך במסגרת טיפול מתאימה. אם יש לך שאלות בנושא, אנא פנה אלינו בדוא"ל או בטלפון.

סעיף 8 הקניין הרוחני שלנו

1. אנחנו בעלי זכויות היוצרים של כל המידע באתר שלנו ובהצעות שלנו. אם איננו בעלי הזכויות בעצמנו, יש לנו רישיון להשתמש בו.
2. אנו רואים חשיבות רבה בשמירה על ייחודיות התוכן שלנו. לכן, איננו מעניקים מראש אישור להשתמש בו, לשתף אותו, לפרסם אותו, להעתיק אותו או לחקות אותו. אם ברצונך לעשות זאת, אנא פנה אלינו תחילה בבקשה בכתב לקבלת אישור.
3. אתה רשאי לשמור חומרים להעתקה או הורדה ביתית רק לשימוש אישי בלבד.
4. אינך רשאי להציע הדרכה מקוונת או הדרכה לא מקוונת וכדומה לצדדים שלישיים, בהתבסס על מידע, חומרים ועבודות מהקורס או האתר שלנו שהושגו דרכנו. 
5. אם אתה מפר את זכויות הקניין הרוחני שלנו או את אחד מהכללים שלעיל, אנו רשאים לגבות קנס בסך 5,000 אירו לכל אירוע ו-5,000 אירו לכל שבוע או חלק משבוע שבו ההפרה נמשכת, עד לסכום מקסימלי של 200,000 אירו.

סעיף 9 פיצוי ותשלום

1. התשלום שלך חייב להתבצע לפני שתוכל לגשת לאפליקציית Unyte ולקורס שלנו.
2. לאחר התשלום תקבלו מאיתנו חשבונית דיגיטלית.
3. אם תבטל את התשלום שלך או תחזיר אותו בדרך אחרת או תחזיר אותו, נחסום מיד את הגישה לאפליקציית Unyte ונפסיק את ההדרכה שלך.
4. אם הביטול שלך או האופן שבו אתה מבקש להחזיר את כספך או לבקש להחזיר אותו אינו חוקי או אינו תואם את ההסכמים והתנאים הכלליים שלנו, אנו רשאים לדרוש ממך שוב את הסכום הזה. במידת הצורך, אנו רשאים לפנות לחברת גבייה, מה שכמובן יגרור עלויות נוספות עבורך.

סעיף 10 אחריותנו

1. אנו לא אחראים לנזק ישיר או עקיף, אשר נגרם כתוצאה משימוש באפליקציה של Unyte או בקורס שלנו. אם נגרם נזק כלשהו, נשתדל לעזור לך אם תדווח לנו על כך.
2. יש לך את הבחירה אם ליישם את הידע שנצבר מהקורס או לא. איננו אחראים להשלכות של בחירה זו או לאופן בו אתה מיישם את הידע, ולכל תוצאה או נזק אפשרי עבורך.
3. אנו לא אחראים לווירוסים שנמצאים או מופיעים במחשב שלך, גם אם זה קורה באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות קובץ מאיתנו.
4. איננו יכולים להבטיח שהאפליקציה של Unyte תהיה זמינה בכל עת. אם היא אינה פועלת, אנא הודיעו לנו באמצעות טופס יצירת הקשר שלנו או דרך [email protected]. אנו נעשה כל שביכולתנו כדי לשחזר את הגישה שלך בהקדם האפשרי. 
5. אנו אחראים לנזק ישיר רק אם קיים ליקוי משפטי או חוזי שניתן לייחסו ועד למקסימום סכום החשבונית.

סעיף 11 הוראות אחרות ופרטיות

1. אנו מטפלים בנתונים האישיים שלך בזהירות. זה מתואר עוד בהצהרת הפרטיות והעוגיות שתוכל למצוא באתר safeandsoundprotocol-ssp.nl.
2. כאשר אנו מבקשים ביקורת או מבקשים ממך רשות להשתמש במידע שלך באתר האינטרנט שלנו, אנו עושים זאת תמיד בצורה אנונימית. אם הדבר אינו מתבצע בצורה אנונימית, אנו תמיד נבקש ממך רשות לכך. יש לך תמיד את הזכות לשנות או למחוק מידע המוצג הקשור אליך. האינטרס האישי שלך גובר תמיד על האינטרס שלנו.
3. אם אתה מפרסם ביקורת עלינו במקום אחר, יחולו עליה הכללים של האתר שבו אתה מפרסם אותה. אנחנו לא מבקשים ממך להיות חיובי, אלא להיות כנה. האם יש משהו שאתה לא מרוצה ממנו? צור איתנו קשר לפני שתפרסם ביקורת. אנחנו תמיד נבדוק אם נוכל למצוא פתרון מתאים שיחזיר את שביעות רצונך.
4. תנאים והגבלות כלליים אלה כפופים באופן בלעדי לחוק ההולנדי.
5. מחלוקות יוגשו לשופט מוסמך בבית המשפט באוטרכט.

התנאים הכלליים הללו עודכנו לאחרונה ב-22 באפריל 2026.